BAC Pro Métiers de l’accueil

Durée : 3 ans
Niveau de diplôme : BAC
Type de formation : Initiale
Périodes de Formation en Entreprise : 22 semaines / 3 ans
Initiale
Présentation
chevron

La fonction accueil, qu’elle soit physique et/ou à distance (téléphonique, numérique) est présente dans tous les types d’organisations.
Elle repose sur un cœur de métier qui se décline dans des contextes professionnels divers, selon les spécificités des secteurs d’activités et/ou organisations. En fonction des situations de travail, ce cœur de métier de l’accueil peut s’élargir à un ensemble d’activités administratives, commerciales et de logistique légère.
Le personnel chargé de l’accueil est en position d’interface directement avec les publics accueillis, mais aussi entre les services de l’organisation, ceux d’autres organisations partenaires et/ou prestataires. La relation qu’il entretient avec les services et les personnes participe aux finalités de l’organisation, qu’elles qu’elles soient.
L’accueil est présent dans toutes les organisations recevant du public et/ou du trafic téléphonique clairement identifié dans les petites et moyennes entreprises, dans tous les grands groupes et dans les organismes publics. Dans les très petites entreprises, l’accueil est souvent une activité intégrée à d’autres fonctions.

Programme
chevron

Enseignement général :
Français
Histoire – Géographie
Enseignement Moral et Civique
Mathématiques
Langues vivantes (anglais, espagnol ou néerlandais)
Arts appliqués
Éducation Physique et Sportive

Enseignement technologique et professionnel :
Économie – Droit
Analyse et traitement de situations liées à la relation commerciale :
– Gestion de l’accueil multicanal
– Gestion de l’information et des prestations
– Prévention – Santé – Environnement
Réalisation Chef d’œuvre

Admissions et Prérequis
chevron

Prérequis

Ce Baccalauréat professionnel se prépare en 3 an après la classe de 3ème.

Admissions et inscriptions

L’admission se fait sur dossier et entretien de motivation.

Et après ?
chevron

Le baccalauréat professionnel est un diplôme à finalité professionnelle. Cependant, une poursuite des études est possible dans notre maison en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Clients.

Contact
chevron

Renseignements par mail : lycee@stemariedonbosco.fr ou par téléphone au 03 28 50 95 00